幸運(yùn)的是，與多位從業(yè)者的溝通和交流幫助我們理清了部分思緒，我們得出了與整裝、大家居和全屋定制未來發(fā)展的七大趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：定制家居紅利增長(zhǎng)逐步消失，家居行業(yè)加速從制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)
之所以說定制家居行業(yè)紅利正在逐步消失是有原因的。在2017年，8家具有代表性的定制品類的營(yíng)收增長(zhǎng)率超過了30%，但在今年上半年的年報(bào)解讀中，卻只有2家企業(yè)的營(yíng)收增長(zhǎng)率超過30%，最低者只增長(zhǎng)了15%。
而在解讀過43家家居上市企業(yè)的半年報(bào)之后，不僅是定制家居的行業(yè)增速放緩，在這些上市公司中，超過半數(shù)企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不及去年。
在2017年，由于行業(yè)的整體表現(xiàn)偏好，大多數(shù)定制企業(yè)的客單價(jià)提升得很快，但在2018年整體行業(yè)增速不利好、宏觀經(jīng)濟(jì)周期下行的背景下，定制品類的紅利增長(zhǎng)可能已經(jīng)走到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很難在短期內(nèi)迎來反彈的機(jī)會(huì)。
在這種背景下，如果定制品類的銷量和利潤(rùn)不再增長(zhǎng)，企業(yè)的制造紅利就會(huì)消失。
那么，對(duì)于制造業(yè)出身的家居企業(yè)而言，他們是如何應(yīng)對(duì)的呢?這一點(diǎn)從多家企業(yè)近年來頻繁跨界、提倡并滿足用戶的個(gè)性化需求中就能找到答案。
家居行業(yè)正加速從制造業(yè)轉(zhuǎn)變化服務(wù)業(yè)，企業(yè)第一步要做的就是通過完善“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”，從而提高用戶粘性。而對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說，他們下一步的發(fā)展依據(jù)將會(huì)圍繞服務(wù)力做文章，這一點(diǎn)將在下文繼續(xù)展開。
趨勢(shì)二：行業(yè)由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，大家居勢(shì)能取決于品牌力、設(shè)計(jì)力、服務(wù)力
到2018年，家居從業(yè)者的心中已經(jīng)形成了一種共識(shí)——一二線城市的增量用戶已經(jīng)所剩無幾，存量市場(chǎng)已經(jīng)取代了增量市場(chǎng)成為了他們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，三四線、五六線的存量市場(chǎng)也在逐步增多，增量市場(chǎng)的規(guī)模性發(fā)展也受到了一定的阻礙。
相比增量市場(chǎng)，存量市場(chǎng)更為考驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品力和創(chuàng)新力，這也恰恰給了家居企業(yè)發(fā)展品牌、提高創(chuàng)新理念、推出差異化產(chǎn)品，提供了充分的理由。
一位在家居上市集團(tuán)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的從業(yè)者告訴記者，大家居產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變——幾乎所有企業(yè)都在加速從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，企業(yè)必須建立起三大核心能力：一是品牌力，二是設(shè)計(jì)能力即產(chǎn)品創(chuàng)新能力，三是服務(wù)能力。
但從市面上的一些產(chǎn)品來看，目前整個(gè)行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象依然非常嚴(yán)重，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不到位、服務(wù)良莠不齊的抱怨和投訴不絕于耳。有人說，家居建材行業(yè)正處于洗牌期，不管行業(yè)上市的風(fēng)浪有多高、企業(yè)獲得資本關(guān)注的聲浪有多大，都不能掩蓋一個(gè)問題——即行業(yè)很快將會(huì)迎來分水嶺。
不過，值得期待的一點(diǎn)在于：家居建材企業(yè)還有足夠的發(fā)展空間，如果從業(yè)者們?cè)敢鈱⒅饕ㄔ谄放屏?、設(shè)計(jì)力和服務(wù)力這三個(gè)角度，努力打好基礎(chǔ)并放大自身的優(yōu)勢(shì)，未來將有機(jī)會(huì)分食存量市場(chǎng)的大蛋糕。綠色家裝飾深耕科技系統(tǒng)賦能家裝，自主研發(fā)BIM6D系統(tǒng)，快速的VR設(shè)計(jì)，無需渲染，30分鐘即可設(shè)計(jì)一套平層公寓房，客戶可以步入式體驗(yàn)，同時(shí)一鍵替換材質(zhì)可以隨時(shí)修改方案， 大大提高了設(shè)計(jì)效率、提升客戶體驗(yàn)，從而提升了客戶轉(zhuǎn)化率。簽單效率大幅提升，高效賦能。
在這個(gè)過程中，決定企業(yè)之間分水嶺的關(guān)鍵點(diǎn)還有一個(gè)——那就是企業(yè)自身產(chǎn)品的差異化程度，家居企業(yè)要想在未來能夠精準(zhǔn)把握住用戶需求，就必須認(rèn)真打磨自身的生產(chǎn)能力，這一點(diǎn)將是不可或缺的。
趨勢(shì)三：家居行業(yè)最后一公里服務(wù)能力將會(huì)加強(qiáng)，供應(yīng)鏈價(jià)值被凸顯
近幾年來，家居建材行業(yè)的跨界收購、跨界投資的事件屢見不鮮，再加上此前由阿里巴巴的曾鳴教授提出的“S2b”概念得到了廣泛傳播，在此背景下，不少企業(yè)都開始往共同的方向邁進(jìn)——供應(yīng)鏈。
通過線上獲客引流、連接上游廠商，進(jìn)一步形成家居行業(yè)的供應(yīng)鏈體系，再通過線下b端加盟商和城市運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者提供服務(wù)，并且在倉儲(chǔ)端、物流端、配送端、安裝端為企業(yè)或個(gè)人提供支持……這些都是企業(yè)最后一公里服務(wù)能力的體現(xiàn)，也是很多企業(yè)在布局的重點(diǎn)方向。
無論是跨界做裝修服務(wù)、收購物流平臺(tái)，還是與更多的服務(wù)型企業(yè)展開合作，這些其實(shí)都是家居企業(yè)為了解決用戶安裝、售后、物流，甚至扛樓等“最后一公里”的服務(wù)需求而提供的解決方案。
在零售和物流行業(yè)，規(guī)模已經(jīng)做大了的企業(yè)往往會(huì)將觸角延伸到與用戶更近的業(yè)務(wù)方向，比如在近期宣布將要提供安裝配送一體化解決方案的百世物流等等。
一體化解決方案的出現(xiàn)既是為了滿足用戶的需求，也是為了滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在未來，離用戶更近的企業(yè)會(huì)在用戶心中建立更深、更緊密的聯(lián)系。那時(shí)，既具備服務(wù)能力又具備完整的供應(yīng)鏈能力的企業(yè)將會(huì)得到更好的發(fā)展。
趨勢(shì)四：家居業(yè)跨界裝修案例將會(huì)增多，但不一定能夠真正落地
上市公司跨界裝修是家居行業(yè)在2018年的較大新聞點(diǎn)，7月，尚品宅配投資者交流會(huì)上宣布要跨界裝修，直接為消費(fèi)者提供整裝服務(wù)。無獨(dú)有偶，索菲亞此前也做了一些整裝的嘗試。